Online Marktforschung

Sowohl qualitative als auch quantitative Marktforschung läßt sich online im Internet meist viel effizienter bewerkstelligen (Online Marktforschung) als klassische Marktforschung mit Telefoninterview oder Interviewern. Natürlich geht es nicht darum, die bekannten offline-Marktforschungsmethoden abzuschaffen, sondern unter wirtschaftlichem Blick muß entschieden werden, welche Methoden die Daten in der gewünschten Qualität und dem besten Kosten-Nutzen-Verhältnis bieten.

Viele Unternehmen bieten Online Marktforschung einfach als online Panel-Befragungen oder Online-Befragungen mittels online-Fragebogen an. Sie sollten jedoch überlegen, wer an diesen online Befragungen teilnimmt, was seine individuelle Motivation ist und ob überhaupt zu erwarten ist, das die Antworten für Ihre Ansprüche valide und reliabel genug sind. Selbstverständlich ist es ein großer Unterschied, ob Siefür Ihre Online Marktforschung die Umfrage-Teilnehmer via Bezahlung rekrutieren, oder ob es sich um Ihre Mitarbeiter oder Kunden handelt. Aber selbst bei Mitarbeitern oder Kunden können Sie nicht davon ausgehen, daß Mitarbeiter oder Kunden objektiv antworten, sondern in der Regel werden diejenigen, welche sich die Mühe machen, an der online Marktforschung teilzunehmen, strategisch (in Ihrem eigen Sinne) antworten. Sie benötigen daher einen sehr clever ausgearbeiteten Fragebogen, um die Spielräume für strategische Antworten zu minimieren und evtl. auch strategische Antworten automatisch identifizieren zu können.

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