Online Verkauf

Online Verkauf ist Verkauf, der das Internet als Vertriebskanal nutzt. Im online Verkauf werden zuerst potenzielle Kunden als Internetbesucher der Webseite zugeführt, indem anhand ihrer bevorzugten Suchbegriffe diese bei der Suche in Suchmaschinen vorselektiert werden. Das Ziel ist hier die Anpassung des Angebots an das Suchverhalten der Internetkunden: Online Verkauf kann nur funktionieren, wenn das Angebot im Internet gesucht und gefunden wird. In dieser Phase ist eine Trennung zwischen online Marketing und online Verkauf nur theoretisch, da ohne Ermittlung und Zuführung der Kunden durch online Marketing der online Verkauf nicht aufgebaut werden kann.

Eine weitere Ebene des online Verkaufs ist die Vorbereitung der Webseite auf den online Verkauf. Dazu gehören die Planung der technischen Funktionen einer Webseite und der Entwurf der Webseiteninhalte, die sowohl angebotsbezogene als auch nützliche und kostenfreie Informationen anbieten, was die Seitenbesucher zum wiederholten Besuchen verleitet. Für die technische als auch inhaltliche Gestaltung einer Webseite ist das beworbene Angebot entscheidend: Standardprodukte können mit einem eShop im Internet vertrieben werden. Erklärungsbedürftige oder/und mit hohem Kaufrisiko verbundene Produkte müssen auf der Webseite erklärend und garantienschaffend eingeführt werden.

Eine besondere Aufgabe hat der online Verkauf die Phase der Kaufentscheidung zu bewältigen: Das auf der Webseite präsentierte Angebot soll alle für einen Kauf benötigten Informationen enthalten. Online Verkauf umfasst auch kundenbindende Maßnahmen wie After-Sales-Service und Kundenbindungsprogramme.