Leads

Als Leads bezeichnet man im Marketing potenzielle Interessenten für ein Angebot. Die erste Kontaktaufnahme zu Leads soll ausfiltern, ob das Interesse am Angebot tatsächlich vorhanden ist. Wird kein Interesse bekräftigt, so ist das ein klares Signal für den Verkäufer, die am Angebot uninteressierten Leads aus seiner Verkaufsliste rauszunehmen. Die Schwelle für eine potenzielle Kaufabsicht ist das geäußerte Interesse. Nicht selten passiert, dass Verkäufer das nicht vorhandene Kaufinteresse bei Leads zu wecken versuchen. Die Chance für Kundengewinnung aus solchen Leads ist sehr gering und daher für den Anbieter unrentabel. Oft endet das mit den endlosen Listen mit Leads, die zwar immer wieder angerufen werden, die jedoch niemals zu Kunden werden.

Bestätigen Leads das Interesse am Angebot, spricht man von qualifizierten Leads, die weiter kontaktiert und für das Angebot gewonnen werden sollten.

Im Internetmarketing werden als Leads die auf die Webseite zugeführten Besucher bezeichnet, die als Kunden gewonnen werden sollten. Auch hier ist das Interesse am Angebot entscheidend: Finden Leads auf der Webseite das, wonach sie gesucht haben, werden sie sich die Webseite länger anschauen und diese mehrmals besuchen. Eine Leads-Zuführung nur übers Suchmaschinenmarketing (SEO oder SEM) und ohne entsprechende Vorbereitung der besuchten Webseite selbst, führt zum hohen Traffic mit einer hohen Absprungrate nach dem ersten (und oft einzigen) Besuch.