Erfolg im Internet

Erfolg im Internet ist einfach zu beschreiben: Es bedeutet, im Internet gesucht und immer wieder besucht werden und auf diesem Wege einen Vertriebskanal für ihr Angebot zu schaffen. Um über Erfolg im Internet sprechen zu können, reicht ein gutes Ranking in Suchmaschinen, welches das Angebot sichtbar und leicht auffindbar macht, lange nicht aus: Ein hoher Traffic generiert noch keine Kunden.

Der zweite Schritt zum Erfolg im Internet ist die Bindung der Erstbesucher an eigene Webpräsenz. Erfolgreiche Internetseiten sind Pull-Webseiten: Internetbesucher benutzen das Internet, um nach nützlichen, sofort verwertbaren Informationen, Services, etc. zu suchen. Mit dieser Absicht rufen sie eine Webseite auf. Falls sie das Gesuchte finden und nicht nur die Selbstdarstellung des Anbieters („Über uns“, „Unsere Produkte“, „Kontakt“ ...), schauen sie sich die Webseite genauer an und falls sie mehrmals verwendbare Inhalte vorfinden (Newsletter, E-Learning), kommen sie auf die Webseite zurück. Den Kern des Erfolgs im Internet stellt daher nicht die direkte Bewerbung des eigenen Angebots, sondern die Gewinnung der Stammbesucher durch die Bereitstellung der gesuchten Inhalte dar, die auf mögliche Fragen rund um das Angebot eingehen. Im Vordergrund wird der Kundennutzen gestellt und der Kundennutzen, der dem Internet zugeschrieben wird, ist die Anschaffung von relevanten Informationen. Das Kundenvertrauen wird über die Qualität der angebotenen Informationen aufgebaut. Gleichzeitig können über solche Webseiteninhalte mehr erklärungsbedürftige Angebote eingeführt werden: Die Pull-Webseite zählt nicht nur Angebotsvorteile auf, sondern benennt, für was das Angebot gut ist, wie es optimal genutzt und womit es ergänzt werden kann.

Erfolg im Internet ist jedoch erst dann gesichert, wenn ein kompletter Vertriebskanal aufgebaut worden ist. Die Webseite soll hier mehrere und einfache Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, Hot-Lines, Call-Back, Chat, Kontaktformular) anbieten, die auf jeder Unterseite gut sichtbar sind. Über diese kann der Interessent auf die klassische Internetpräsenz des Anbieters weiter geleitet werden, wo ihm die operative Verkaufsstelle mit Garantien, Referenzen, Informationen zum After-Sales-Service u.s.w begegnet.