Akquise

Akquise (manchmal auch falsch als Aquise geschrieben) bezeichnet den Verkauf in der Phase der Kundengewinnung und umfasst alle Verkaufsmaßnahmen wie Telefonakquise oder Vertreterbesuche, die Käufe tätigen sollen.

Akquise stellt damit den operativen Vertrieb dar, der direkt zu Kaufhandlungen beiträgt. Akquisitoren suchen nach Kunden sowohl mit der Unterstützung privater oder beruflicher Kontakte, was als Warmakquise genannt wird, als auch durch Geschäftskontaktversuche bei (noch) unbekannten, potenziellen Kunden, die “kalt” kontaktiert werden. Möglichkeiten für akquisitorische Methoden sind beinahe unbegrenzt, sollten jedoch den Kontaktcharakter der angesprochenen Kunden als Maßstab für ihre Erfolgschance berücksichtigen: Die Zusendung von Werbung per Brief oder Mail an warme Kontakte trifft in der Regel auf eine höhere Resonanz als bei den kalten Kontakten, bei denen eine Ansprache auf der Staße oder Messe mit dem selben wie dem verschickten Werbematerial viel besser funktionieren kann.

Neben der Werbung in traditionellen Medien (TV, Kino, Presse) bietet die Akquise mit Hilfe des Internets viele Möglichkeiten für eine Kundenansprache und Kundengewinnung. Entscheidend für die Akquise über das Internet ist die gegenseitige Suche – Suche nach den Kunden und Suche durch die Kunden, die viel stärker als in der Offline-Akquisition ausgepräft ist. Besucher und potenzielle Kunden benutzen das Internet, um selbst ein für sich optimales Angebot zu finden. Akquisitoren holen Sie somit bei der Angebotssuche sowohl durch bezahlte Werbung als auch durch Optimierung der Angebotsauffindbarkeit in Suchmaschinen, über die der Kunde nach Angeboten sucht. Sichtbare Suchmaschinenwerbung (SEM) und versteckte Suchmaschinenoptmierungsmaßnahmen (SEO) sind akquisitorische Methoden im Internet.