Affiliate (Partnerprogramm)

Als internetbassierte Vertriebslösungen basieren Affiliate Programme auf einem uraltem Vertriebsmodell der Provisionsvergütung, in dem ein Anbieter seine Vertriebspartner (seine Affiliates) mit einer festgelegten Provision für den durch Vertriebspartner getätigten Umsatz belohnt. Im Internet unterstützten Affiliates den Verkauf des Anbieters durch die Kundenzuführung auf sein Angebot im Internet. Dazu betreibt der Anbieter (Advertiser, Merchant) entweder ein eigenes Portal, das durch Affiliates beworben wird oder stellt sein Angebot auf fremde Portale, insbesondere auf elektronische Märkte. In dem zweiten Fall entfällt die Zuständigkeit für die Bereitstellung und den intakten Betrieb des Portals durch den Anbieter, sein Angebot kann jedoch in der unmittelbaren Nähe der Konkurrenzangebote angezeigt werden.

Die Kundenzuführung erfolgt im Affiliate-System (Partnerprogramm) durch die Verlinkung zwischen Internetseite des Affiliates und dem beworbenen Angebot. Ein Affiliate-Link mit Partner-Kennung ermöglicht eine Identifizierung des Vertriebspartners, über den die Kunden auf das Angebot zugeführt werden.

Der Verkaufserfolg und dementsprechend Vergütungsmodelle hängen auch im Affiliate-System sehr stark von Verkaufszielen und Angebotstyp ab: Geht es um eine Werbekampagne durch das Internet zur Erhöhung des Bekanntheitsgrades, wie zum Beispiel bei der Einführung einer neuen Produktlinie oder einer neuen Marke (Internet Brand Marketing), vergütet das Affiliate-Programm bereits pro erfolgtem Klick auf des Werbemittel des Anbieters (sein Banner, Link). In diesem Modell Pay per Click wird also die Zuführung einer möglichst hohen Besuchergruppe beloht, aus der eine zukünftige Kundschaft generiert werden sollte.

Das Vergütungsmodell Pay per Lead, das pro Kontaktaufnahme durch den potenziellen Kunden (Registrierung für Newsletter, Anforderung von Werbematerial) vergütet, wird für den Vorverkauf der beratungsintensiven erklärungsbedürftigen Leistungen eingesetzt. Gerade in der Zeit der Kommunikationsüberflutung gilt eine freiwillige Registrierung und Bekanntgabe der Kontaktdaten als eine unabdingbare Vorstufe vor dem Verkauf. In dem Fall bieten Affiliate-Programme eine Ergänzung für die unbeliebte Kaltaquise an. Die meisten Standardprodukten können im Online-Shop “mit einem Klick” gekauft werden. Bei diesen Produkten wird das Vergütungsmodell Pay per Sales – pro getätigten Umsatz durch den online-Kauf gewählt.